Terug
Gepubliceerd op 31/08/2023

2023_GR_00206 - O-punt - Jaarrapport 2022 - Kennisneming
Gemeenteraad
ma 28/08/2023 - 19:00 -
Goedgekeurd

Samenstelling

Aanwezig

Wouter De Vriendt, Voorzitter; Bart Tommelein, Burgemeester; Björn Anseeuw, Schepen; Silke Beirens, Schepen; Kurt Claeys, Schepen; Charlotte Verkeyn, Schepen; Bart Plasschaert, Schepen; Hina Bhatti, Schepen; Maxim Donck, Schepen; Charlotte De Backer, Raadslid; Yves Miroir, Raadslid; Nancy Bourgoignie, Raadslid; Arne Deblauwe, Raadslid; Natacha Waldmann, Schepen; Danick Minne, Raadslid; John Crombez, Raadslid; Patrick De Vyt, Raadslid; Karel Labens, Raadslid; Jeroen Soete, Raadslid; An Casteleyn, Raadslid; Sandra Demuynck, Raadslid; Luba Minarikova, Raadslid; Alan Van Laer, Raadslid; Nathalie Vervaecke, Raadslid; Reddy De Mey, raadslid; Wesley Deschuytter, Raadslid; Jolan Deschepper, Raadslid; Gianni Cornette, Raadslid; Michael Vanhee, Raadslid; Frank Jongbloet, Raadslid; Arianne Jonckheere, Raadslid; Kristof Cornelis, Raadslid; Werner Verbiest, Raadslid; Peter Desnerck, Raadslid; Nathan Blondé, Raadslid; Juanita Poelaert, Raadslid; Björn Tratsaert, Raadslid; Siegelinde Lacoere, Algemeen directeur

Afwezig

Tom Germonpré, Raadslid; Vanessa Vens, Raadslid

Verontschuldigd

Christian Verougstraete, Raadslid; Steven Nagels, Raadslid

Secretaris

Siegelinde Lacoere, Algemeen directeur

Voorzitter

Wouter De Vriendt, Voorzitter
2023_GR_00206 - O-punt - Jaarrapport 2022 - Kennisneming 2023_GR_00206 - O-punt - Jaarrapport 2022 - Kennisneming

Motivering

Regelgeving: bevoegdheid

dlb0002

Aanleiding en context

Op 23 mei 2022 is O-punt van Stad Oostende gelanceerd, met een gecentraliseerd, gedigitaliseerd en multichannel systeem.

Via dit systeem worden alle meldingen, klachten, suggesties en complimenten gecapteerd, geregistreerd en beantwoord.  

Argumentatie

Jaarlijks zal O-punt verslag uitbrengen over de ontvangen meldingen, klachten, suggesties en complimenten. 

Als bijlage gaat het eerste rapport van O-punt over de input van 23 mei 2022 tot en met 31 december 2022. De jaarrapporten 2023 en volgende zullen de cijfers van een volledig werkjaar bevatten. 

Juridische grond

Collegebesluit 2020_CBS_03532 van 26 juni 2020

Regelgeving bevoegdheid

Artikel 40-41 van het decreet lokaal bestuur
De gemeenteraad is bevoegd op basis van artikel 40-41 van het decreet lokaal bestuur

Besluit

De gemeenteraad beslist:

Artikel 1

Neemt kennis van het jaarrapport 2022 (als bijlage) van O-punt.